Tekst jest kontynuacją artykułu na temat niezbędnych funkcjonalności systemów web to print. W tym jak i poprzednim artykule poruszam, najważniejsze kwestię dotyczące wyboru oprogramowani dla drukarni oraz ich systemów sprzedaży online.

 

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jakie strategie rabatowe wykorzystują drukarnie online?
• Kiedy rozpocząć działania związane z SEO drukarni online?
• Skąd uzyskać wsparcie w obsłudze strony?

4. Polityka rabatowa

Rabaty na stronie mają zazwyczaj dwa cele. Pierwszy z nich to czasowe zwiększenie sprzedaży poprzez obniżenie ceny. Ten sposób bardzo dobrze sprawdza się np. w okresie świątecznym, gdy konkurencja mocno tnie marże, by w krótkim czasie pozyskać bardzo wielu klientów. Drugie zadanie, jakie często bywa stawiane akcjom rabatowym to utrzymanie wartościowego klienta.

Koszt pozyskania nowego klienta online jest w przypadku większości stron kilkukrotnie większy od kosztu utrzymania obecnego. Dlatego warto zastanowić się, czy zamiast zwiększać budżet na działania AdWords, SEO czy Facebook Ads, nie lepiej byłoby obniżyć nieco swą marżę na rzecz utrzymania już raz pozyskanego odbiorcy Twoich produktów. W ostatecznym rozrachunku może okazać się, że pomimo obniżenia ceny zyski z klienta wzrosły.

Odwrotną, choć także spotykaną w branży poligrafii online, sytuacją jest przydzielanie rabatów na pierwsze zamówienie. Jest to działanie ukierunkowane na zwiększenie baz klientów i odbiorców materiałów marketingowych. Taktyka ta także powinna docelowo prowadzić do utrzymania klientów. Jednak sposobem osiągnięcia tego celu powinno być wykazanie się przy pierwszym zamówieniu nadzwyczajną jakością produktu lub obsługi klienta. Bowiem w przypadku rabatu na start, klient może mieć duże opory przed powrotem do standardowych cen.

Rabatów domagają się często również agencje reklamowe współpracujące z drukarniami online, które odsprzedają otrzymane wydruki. Tego typu program partnerski jest zazwyczaj świetnym układem dla obydwu stron. Drukarnie pozyskują dzięki temu stałych i bardzo wartościowych klientów. Tylko tacy są w stanie zagwarantować branży drukarskiej bezpieczeństwo finansowe i stabilność. Natomiast agencje dzięki rabatom mogą zmaksymalizować swój zysk i zaoszczędzić czas na wyszukiwanie najbardziej opłacalnych dostawców.

5. SEO dla drukarni online

Search Engine Optimization, czyli SEO to optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek. Dlaczego jest to konieczne? Ponieważ Google w swych naturalnych, a więc darmowych wynikach wyszukiwania, promuje strony, które zawierają duże ilości wartościowej i unikatowej treści, mają czytelną konstrukcję i ładują się szybko. To tylko 3 z najważniejszych założeń optymalizacji.

O dostosowanie strony pod wymagania Google powinno się zadbać jeszcze przed przygotowaniem strony. W przeciwnym razie kończy się to przebudową strony zaraz po audycie SEO. Osobiście kiedyś doświadczyłem sytuacji, gdy nowo przygotowana strona jeszcze przed uruchomieniem przeszła bardzo negatywnie audyt SEO. Doprowadziło to do przebudowy, zwiększenia kosztów i opóźnienia startu serwisu.

Co zrobić, jeśli nie znasz się na optymalizacji stron? Możesz np. już wcześniej podjąć w współpracę ze specjalistą lub agencją SEO, która przygotuje listę podstawowych wymagań optymalizacyjnych serwisu. Przydatnym narzędziem do sprawdzenia już gotowej witryny jest Google Page Insights, które pomaga usprawnić kod i czas ładowania się strony. Jednak priorytetem w procesie pozycjonowania strony powinna być zawarta na niej treść, czyli ilość unikatowego i jakościowego tekstu. Dlatego przy projektowaniu swojej drukarni online pamiętaj o zaplanowaniu miejsca na opisy produktów i kategorii.

6. Integracja z stockiem zdjęć

Integracja ze stockami zdjęć, takimi jak Fotolia API, jest jednym z głównych wyróżników oprogramowania e-commerce dla drukarni względem uniwersalnych platform e-commerce. Tego typu integracje to sprawdzone i sprawnie działające narzędzia do prezentowania zdjęć banku na Twojej stronie, bez konieczności kupowania i wgrywania ich na serwer. Integracja z bankiem zdjęć to najczęściej wykorzystywane rozwiązanie przy sprzedaży online fototapet i obrazów. Czy jest ona konieczna w drukarni online? W przypadku druku wyłącznie z plików klientów nie. Natomiast, wydaje się być niezbędna przy chęci poszerzenia oferty o produkty własne, personalizowane.

7. Responsywność, szybkość działania, prosta obsługa

Responsywność stron to ich automatyczne dostosowywanie się do różnych szerokości ekranów, czyli np. ekranów tabletów i telefonów. Obecnie jest ona konieczna, szczególnie w przypadku usług B2C. O stosowanie się do zasad responsywności oraz o krótki czas ładowania się poszczególnych elementów na stronach upomni się również Google w raporcie z opisywanego wcześniej narzędzia. Jeśli nie będziesz ich przestrzegać przynajmniej na średnim poziomie, o wiele trudniej będzie Ci osiągać wysokie pozycje w naturalnych wynikach wyszukiwania.

Prosta obsługa odnosi się do zarówno do warstwy widocznej dla klienta (front-end) jak i zarządzania treścią (skrót CMS). Tu pojawia się jednak pewne enigmatyczne pytanie – co właściwie oznacza prosta obsługa? Nie ma uniwersalnych zasad, które pomogą Ci zbudować łatwą w obsłudze stronę. Sam lub z pomocą UX/UI designera musisz zastanowić się nad tym, z których elementów najczęściej będą korzystać Twoi klienci? Przyjrzyj się konkurencji. Czy stosują mega menu czy może listę kategorii po lewej stronie? Ile kliknięć potrzeba, by od chwili wejścia na stronę sfinalizować zamówienie? Które elementy mają być wyróżnione, np. poprzez intensywne kolory? Tego typu pytania i odpowiedzenie na nie już podczas etapu przygotowywania briefu z pewnością pomagają przygotować bardziej przyjazną stronę. Co się tyczy CMS – jeśli jest taka możliwość zapoznaj się wcześniej z jego wyglądem i funkcjonalnościami? Wiele systemów web to print prowadzi podstawowe szkolenia z zakresu obsługi ich oprogramowania.