Systemy rabatowe to obecnie prawdziwa gratka dla kupujących online, a przykra konieczność dla sprzedających online. Dlaczego akcje promocyjne zrobiły furorę w Internecie i w jaki sposób można je wykorzystać w systemie web to print?
Z tego artykuły dowiesz się:
- Dlaczego potrzebujesz systemów rabatowych?
- Jakie programy rabatowe stosują drukarnie online?
- Który rodzaj promocji sprawdzi się w najlepiej w Twoim przypadku?
Rabaty z jednej strony obniżają zysk z sprzedaży, a z drugiej strony często bez ich drukarnie internetowe nie są w stanie pozyskiwać nowych klientów. Wywołują podjęcie decyzji o zakupie, ale późniejszy ich brak sprawia że klienci nie chętnie dokonują kolejnych zakupów, oczekując następnych promocji. Czy sprzedawcy online potrzebują systemów rabatowych?
Rabat czyli motywator klienta drukarni
Steve Krug swój bestseller na temat oczekiwań internautów względem budowy stron www zatytułował zdaniem: „Nie każ mi myśleć!”. Książka ta napisana już w 2000 roku, pomimo upływu niemal dwóch dekad nie traci na aktualności. Wciąż tak samo dobrze oddaje nasze oczekiwania względem odwiedzanych stron – chcemy prostoty i łatwej nawigacji, tak by podczas korzystania z zasobów sieci nie musieli uruchamiać zbyt wielu szarych komórek. Analogiczna zasada dotyczy wykonania akcji na stronach. Mogłaby ona brzmieć: „Nie każ mi klikać!”. Jednak w tym przypadku przed wykrzyknikiem należałoby dodać dopisek: „za darmo”.
Działania rabatowe to w tej chwili najmocniejsze cyngle generujące akcje i zakupy. Są branże, w których nie sposób ich zastąpić ani nadzwyczajnie dobrą jakością, ani też znakomitym opisem produktu. Jak widać na przykładzie firmy Brand24, dotyczy to nawet pozornie bardziej racjonalnego sektora Bussines to Business:
Źródło: Facebook Michała Sadowskiego, Foundera i SEO Brand24.
Sektor poligrafii online nie jest wyjątkiem. Unikaj podwyższania cen swoich produktów, w celu ich późniejszych przecen, szczególnie klienci w sektorze B2B są bardzo czuli na nie czyste zagrywki. Przy tworzeniu własnej polityki rabatowej, pamiętaj o pozyskiwaniu nowych klientów oraz budowania długich relacji handlowych z obecnymi. Przeczytaj o różnych modelach rabatowania i wybierz najbardziej odpowiedni.
1. Rabat czasowy
Prawdopodobnie najpopularniejszy system zniżek dla zakupów online. Czyli wszelkie akcje rabatowe o krótkim czasie trwania. Mogą być one wywoływane jakąkolwiek okazją, np. przez wspomniany powyżej „Black Friday”. Wykorzystuje się je także dla zachęcenia klientów do zakupu drukowanych prezentów. Na przykład z okazji „Dnia Matki” lub „Walentynek”.
2. Rabat permanentny
Polega na ciągłym wyświetlaniu informacji o promocji i np. podawaniu dwóch cen: przekreślonej i nowej, niższej. Może podziałać na nowych klientów, jednak niesie za sobą ryzyko ośmieszenia się w oczach tych bardziej doświadczonych, którzy dostrzegają jego ciągłość. Rabat permanentny w połączeniu z czasowym wykorzystują szczególnie często drukarnie online specjalizujące się w dekoracjach wnętrz, takich jak fototapety, fotoobrazy itp., gdzie wartość rabatu zmienia się z tygodnia na tydzień a klienci dokonuje zakupów stosunkowo mało regularnie.
Przykład: colorland.pl
3. Rabat za akcję
Obecnie można się spotkać właściwie tylko z dwiema formami zachęty do zapisu na listę mailingową, polecenie strony lub polubienie fanpage. Pierwsza, rzadziej wykorzystywana, to udostępnienie ekskluzywnej treści w zamian za akcję. Formę tę stosują przede wszystkim blogi oraz wydawcy raportów, roczników i katalogów na temat danych branż. Druga zachęta to wspomniany już rabat lub gratis. Ten występuje w kolejnych 3 różnych rodzajach:
- Jednorazowy;
- Stały dla wszystkich, którzy wykonali akcję;
- W ramach czasowych i ekskluzywnych akcji promocyjnych dostępnych tylko dla osób, które podjęły akcję, np. zapis na newsletter.
Jeśli nie jesteś w stanie zagwarantować swoim odbiorcom unikatowej i ciekawej treści, a zależy Ci na zapisach do bazy mailingowej lub jakiekolwiek innej akcji, nie masz wyboru i musisz dać coś w zamian.
Przykład: voogo.pl
4. Rabat premiowy
Zniżki dla stałych partnerów to rozwiązanie szczególnie popularnie wśród drukarni nastawionej na klientów biznesowych, bowiem ich zakupy są najbardziej regularne. Niższe ceny mogą dotyczyć zarówno zamówień realizowanych drogą mailową jak i stałych zniżek kontrahentów przypisanych do kont. Tego typu rabaty mogą być skutkiem przekroczenia progu zakupowego w określonym czasie lub wynikiem bezpośrednich negocjacji. Warto w systemie web to print, wdrożyć własnym system rabatowy. Pamiętaj że dobrze dobrany i zaprojektowany sytem premiowy, może się stać twoim najważniejszym wyróżnikiem na rynku.
5. Rabat wieloproduktowy
Czyli zniżka dla klientów kupujących kilka produktów. Czy może być wykorzystywana w drukarniach online? Owszem, np. przy zakupie kilkudziesięciu sztuk kalendarzy na nowy rok. Częstą sytuacją, którą wykorzystują drukarnie wielkoformatowa jest obniżanie ceny druku metra kwadratowego w zależności od wielkości zamówienia, np. podczas zamówień baneró reklamowych .
Rabat wieloproduktowy jest wykorzystywany także przy okazji promocji na stronach zakupów grupowych. W ten sposób reklamują się przede wszystkim drukarnie sprzedające fotoobrazy, fotoksiążki i personalizowane kalendarze, przeznaczone dla klienta indywidualnego, rzadziej można spotkać tam oferty skierowane do firm np. wizytówki.
6. Darmowa dostawa
Szczególny rodzaj 100% rabatu na dostawę. Bywa, że drukarnie oferują darmową dostawę w zamian za przekroczenie określonego progu zakupowego. Innym razem przekazują klientom czasowe kody okolicznościowe na darmowy transport. Są też takie akcje jak „Dzień darmowej dostawy”, gdy jednego dnia wielu sprzedawców online dostarcza swoje produkty za darmo. Sporo drukarni oferuje darmową odbiór osobisty, z własnej siedzimy. Jest to świetne rozwiązanie o ile tylko możemy się pochwalić odpowiednim zapleczem.
Przykład: cewe.pl
Czy to naprawdę konieczne?
Teorie na temat przydatności systemów rabatowych potwierdzają niezależne badania rynku. Z raportu firmy KPMG pt. „Promocje oczami klienta – czy faktycznie działają?” z 2017 roku można dowiedzieć się m. in., że:
- Co trzeci polski internauta zrobił zakupy na promocji.
- 63% konsumentów online planuje zakupy i czeka do uzyskania atrakcyjnej obniżki.
- 97,9% kupujących w sieci podczas promocji uważa, że przyniosła im ona korzyść.
Akcje promocyjne pozwalają dotrzeć do co trzeciego klienta online, a więc zwiększyć sprzedaż nawet o połowę. Sprawiają także, że 6 na 10 z nich kupi produkt dopiero w momencie wystąpienia promocji. Dlatego planując biznes poligraficzny online, warto zaplanować wykorzystanie systemu rabatowego w oprogramowaniu web to print.
Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem nowego systemu web to print wraz z rozbudowanym systemem rabatowania, skontaktuj się z nami.