Posts Taged web-to-print

7 funkcji, które każdy web to print powinien mieć – cześć 2/2

Tekst jest kontynuacją artykułu na temat niezbędnych funkcjonalności systemów web to print. W tym jak i poprzednim artykule poruszam, najważniejsze kwestię dotyczące wyboru oprogramowani dla drukarni oraz ich systemów sprzedaży online.

 

najważniejsze funkcje oprogramowania dla drukarnii

Z tego artykułu dowiesz się:

  • Jakie strategie rabatowe wykorzystują drukarnie online?
  • Kiedy rozpocząć działania związane z SEO drukarni online?
  • Skąd uzyskać wsparcie w obsłudze strony?

4. Polityka rabatowa

Rabaty na stronie mają zazwyczaj dwa cele. Pierwszy z nich to czasowe zwiększenie sprzedaży poprzez obniżenie ceny. Ten sposób bardzo dobrze sprawdza się np. w okresie świątecznym, gdy konkurencja mocno tnie marże, by w krótkim czasie pozyskać bardzo wielu klientów. Drugie zadanie, jakie często bywa stawiane akcjom rabatowym to utrzymanie wartościowego klienta.

Koszt pozyskania nowego klienta online jest w przypadku większości stron kilkukrotnie większy od kosztu utrzymania obecnego. Dlatego warto zastanowić się, czy zamiast zwiększać budżet na działania AdWords, SEO czy Facebook Ads, nie lepiej byłoby obniżyć nieco swą marżę na rzecz utrzymania już raz pozyskanego odbiorcy Twoich produktów. W ostatecznym rozrachunku może okazać się, że pomimo obniżenia ceny zyski z klienta wzrosły.

Odwrotną, choć także spotykaną w branży poligrafii online, sytuacją jest przydzielanie rabatów na pierwsze zamówienie. Jest to działanie ukierunkowane na zwiększenie baz klientów i odbiorców materiałów marketingowych. Taktyka ta także powinna docelowo prowadzić do utrzymania klientów. Jednak sposobem osiągnięcia tego celu powinno być wykazanie się przy pierwszym zamówieniu nadzwyczajną jakością produktu lub obsługi klienta. Bowiem w przypadku rabatu na start, klient może mieć duże opory przed powrotem do standardowych cen.

Rabatów domagają się często również agencje reklamowe współpracujące z drukarniami online, które odsprzedają otrzymane wydruki. Tego typu program partnerski jest zazwyczaj świetnym układem dla obydwu stron. Drukarnie pozyskują dzięki temu stałych i bardzo wartościowych klientów. Tylko tacy są w stanie zagwarantować branży drukarskiej bezpieczeństwo finansowe i stabilność. Natomiast agencje dzięki rabatom mogą zmaksymalizować swój zysk i zaoszczędzić czas na wyszukiwanie najbardziej opłacalnych dostawców.

5. SEO dla drukarni online

Search Engine Optimization, czyli SEO to optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek. Dlaczego jest to konieczne? Ponieważ Google w swych naturalnych, a więc darmowych wynikach wyszukiwania, promuje strony, które zawierają duże ilości wartościowej i unikatowej treści, mają czytelną konstrukcję i ładują się szybko. To tylko 3 z najważniejszych założeń optymalizacji.

O dostosowanie strony pod wymagania Google powinno się zadbać jeszcze przed przygotowaniem strony. W przeciwnym razie kończy się to przebudową strony zaraz po audycie SEO. Osobiście kiedyś doświadczyłem sytuacji, gdy nowo przygotowana strona jeszcze przed uruchomieniem przeszła bardzo negatywnie audyt SEO. Doprowadziło to do przebudowy, zwiększenia kosztów i opóźnienia startu serwisu.

Co zrobić, jeśli nie znasz się na optymalizacji stron? Możesz np. już wcześniej podjąć w współpracę ze specjalistą lub agencją SEO, która przygotuje listę podstawowych wymagań optymalizacyjnych serwisu. Przydatnym narzędziem do sprawdzenia już gotowej witryny jest Google Page Insights, które pomaga usprawnić kod i czas ładowania się strony. Jednak priorytetem w procesie pozycjonowania strony powinna być zawarta na niej treść, czyli ilość unikatowego i jakościowego tekstu. Dlatego przy projektowaniu swojej drukarni online pamiętaj o zaplanowaniu miejsca na opisy produktów i kategorii.

6. Integracja z stockiem zdjęć

Integracja ze stockami zdjęć, takimi jak Fotolia API, jest jednym z głównych wyróżników oprogramowania e-commerce dla drukarni względem uniwersalnych platform e-commerce. Tego typu integracje to sprawdzone i sprawnie działające narzędzia do prezentowania zdjęć banku na Twojej stronie, bez konieczności kupowania i wgrywania ich na serwer. Integracja z bankiem zdjęć to najczęściej wykorzystywane rozwiązanie przy sprzedaży online fototapet i obrazów. Czy jest ona konieczna w drukarni online? W przypadku druku wyłącznie z plików klientów nie. Natomiast, wydaje się być niezbędna przy chęci poszerzenia oferty o produkty własne, personalizowane.

7. Responsywność, szybkość działania, prosta obsługa

Responsywność stron to ich automatyczne dostosowywanie się do różnych szerokości ekranów, czyli np. ekranów tabletów i telefonów. Obecnie jest ona konieczna, szczególnie w przypadku usług B2C. O stosowanie się do zasad responsywności oraz o krótki czas ładowania się poszczególnych elementów na stronach upomni się również Google w raporcie z opisywanego wcześniej narzędzia. Jeśli nie będziesz ich przestrzegać przynajmniej na średnim poziomie, o wiele trudniej będzie Ci osiągać wysokie pozycje w naturalnych wynikach wyszukiwania.

Prosta obsługa odnosi się do zarówno do warstwy widocznej dla klienta (front-end) jak i zarządzania treścią (skrót CMS). Tu pojawia się jednak pewne enigmatyczne pytanie – co właściwie oznacza prosta obsługa? Nie ma uniwersalnych zasad, które pomogą Ci zbudować łatwą w obsłudze stronę. Sam lub z pomocą UX/UI designera musisz zastanowić się nad tym, z których elementów najczęściej będą korzystać Twoi klienci? Przyjrzyj się konkurencji. Czy stosują mega menu czy może listę kategorii po lewej stronie? Ile kliknięć potrzeba, by od chwili wejścia na stronę sfinalizować zamówienie? Które elementy mają być wyróżnione, np. poprzez intensywne kolory? Tego typu pytania i odpowiedzenie na nie już podczas etapu przygotowywania briefu z pewnością pomagają przygotować bardziej przyjazną stronę. Co się tyczy CMS – jeśli jest taka możliwość zapoznaj się wcześniej z jego wyglądem i funkcjonalnościami? Wiele systemów web to print prowadzi podstawowe szkolenia z zakresu obsługi ich oprogramowania.

Zmień gościa w klienta, jak zwiększyć konwersję w drukarni internetowej?

Inwestycja w reklamę internetową okazała się strzałem w dziesiątkę? Twoja drukarnia internetowa ma coraz więcej odwiedzin? Świetnie! Jednak to dopiero połowa sukcesu. Pora, by zamienić odwiedzających w klientów. Poznaj pięć czynników, które pomogą Ci zwiększyć konwersje w Twojej drukarni internetowej.

Optymalizacja strony

Dobrze zoptymalizowana strona internetowa odpowie na potrzeby użytkownika, który sprawnie rozpocznie proces zakupowy. Pamiętaj, że potencjalny klient drukarni internetowej ma wiele etapów do przejścia zanim dotrze do koszyka zakupowego i zrealizuje swoje zamówienie. Dlatego przejrzysty layout, prosta nawigacja, jasno określone kategorie produktów, łatwość wyboru parametrów danych produktów oraz szybka możliwość wgrania i sprawdzenia przygotowanych przez klienta plików do druku sprawią, że nie zniechęcisz użytkownika, który odwdzięczy się pełnym koszykiem zakupowym.

Szybka inspekcja

Możliwość szybkiej i sprawnej automatycznej analizy plików znacznie uprości proces zakupowy oraz sprawi, że będzie on ciągły. Nawet, jeśli klient wgra plik o 3 nad ranem – a wiadomo, graficy lubią pracować po nocach – dostanie on natychmiastowy feedback na temat poprawności swojej pracy, bez konieczności oczekiwania, aż pracownicy drukarni rozpoczną nowy dzień. Dlatego narzędzie do sprawdzania plików Preflight to konieczność!

Łatwy kontakt

 Z drukarni internetowej korzystają nie tylko wprawieni graficy, ale również początkujący. Dlatego nie zawsze pierwsze przesłanie pliku do akceptacji zakończy się sukcesem. Jeśli feedback z automatycznej analizy pliku będzie dla klienta nieczytelny lub po prostu użytkownik preferuje sprawdzenie pliku ręczne – powinieneś zapewnić mu szybki kontakt z obsługą. Przyda się do tego nie tylko zakładka „Kontakt”, ale również dobrze skonstruowany formularz kontaktowy czy okno czatu.

Wizualizacja

Plik klienta przeszedł przez inspekcje? Świetnie! Pokaż mu zatem, jak będzie docelowo wyglądać w druku. Niech klient po raz kolejny przyjrzy się swojej pracy, sprawdzi ją i stwierdzi, że to jest właśnie to! Przejście do koszyka i zrealizowanie transakcji – gwarantowane!

Wysyłka, a najlepiej to darmowa

Mówi się, że płatna wysyłka to zabójca konwersji w e-commerce. Więc najlepiej ślij za darmo, a informacje o tym umieść na stronie głównej w widocznym miejscu lub w formie wyskakującego pop-upu. Jeśli nie zdecydujesz się na darmową wysyłkę, nie zapomnij umieścić informacji o kosztach w widocznym miejscu. Cena wysyłki powinna być znana klientowi jeszcze zanim rozpocznie proces przygotowania zamówienia. Jeśli użytkownik dowie się o dodatkowej płatności pod koniec procesu zakupu, a wysokość kwoty nie będzie dla niego atrakcyjna, z pewnością porzuci koszyk zakupowy. Ważne jest również zagwarantowanie kilku metod płatności i umieszczenie informacji najlepiej w formie ikonicznej w widocznym miejscu.

Przede wszystkim badaj, monitoruj i testuj. Optymalizacja strony i wprowadzenie wielu udogodnień dla klientów nie będzie efektywne bez badań i wyciągania z nich odpowiednich wniosków. Śledź zatem zachowanie swoich klientów, wykorzystaj Google Analitycs i analizuj!

5 pytań, na które musisz odpowiedzieć przed startem drukarni internetowej?

W XXI wieku prowadzenie własnej działalności gospodarczej ma wiele zalet. To przede wszystkim szansa na stosunkowo szybkie zarobienie konkretnych pieniędzy. W wielu przypadkach znacznie wyższych niż praca na etacie, nawet na specjalistycznym stanowisku w popłatnej branży. Warto zakładać firmy w obszarach nowych technologii, IT albo po prostu usług świadczonych mobilnie, które są idealnie dopasowane do potrzeb współczesnych, zabieganych ludzi. Takim dobrym pomysłem może się okazać założenie drukarni internetowej.

Na czym polega prowadzenie drukarni internetowej?

Specyfiką działalności drukarni internetowej jest mobilna obłuska Klientów.  To może wyglądać na dwa sposoby:

  • Klient ma możliwość za pośrednictwem strony internetowej drukarni wysłać plik, opis usługi, wydruku, który zamawia, z podaniem parametrów wydruku, preferowanego terminu odbioru gotowego zamówienia w punkcie stacjonarnym drukarni.
  • Klient ma możliwość nie tylko zamówić preferowaną usługę druku, podać jej opis, ale również i zamówić usługę dostarczenia wydrukowanych materiałów pod wskazane przez niego miejsce w oznaczonym czasie.

Nowoczesne drukarnie internetowe działają tak, że całkowicie zredukowany jest czas trwania zamówienia usług drukarskich, jak i możliwie największy odsetek czynności związanych ze złożeniem zamówienia, odbiorem gotowego druku Zamawiający realizuje online.

Kilka jest determinant sukcesu drukarni internetowej

Wielu startujących przedsiębiorców zastanawia się, czy założenie własnej drukarni internetowej nie jest zbyt ryzykownym działaniem. Praktyka pokazuje, że taka działalność może być sukcesem, ale na pewnych warunkach. Mianowicie, zakładając drukarnię internetową, trzeba:

  • Zadbać o funkcjonalny, innowacyjny system informatyczny, tak, aby Internauta w prosty sposób, zawsze mógł składać zamówienia,
  • Świadczyć bieżące realizowanie przez zespół zamówień online, by nie było opóźnień czasowych,
  • Gwarantować Klientom wysoką, jakość druku, jak i rzeczywiście różnego rodzaju usługi,
  • Świadczyć usługi drukarskie, bezpośrednią obsługę Klientów w sposób jak najbardziej zgodny z ich oczekiwaniami,
  • W preferencyjny sposób obsługiwać Klientów stałych,
  • Wprowadzić specjalne programy rabatowe, lojalnościowe dla Klientów najbardziej dochodowych dla firmy.

Przed założeniem drukarni internetowej warto zrobić rachunek zysków i strat …

Ostateczna decyzja o założeniu drukarni internetowej powinna być poprzedzona zrobieniem rachunku zysków i strat. Warto w tym zakresie ustalić:

  • Koszty prowadzonej działalności,
  • Zakres prowadzonej działalności,
  • Nakłady początkowe na otwarcie działalności,
  • Możliwe nakłady nieprzewidziane,
  • Potencjalne korzyści i zyski z działalności,
  • Ryzyko działalności,
  • Ocenę konkurenci na danym rynku.

Oprócz tego, osoba, która myśli nad założeniem drukarni internetowej, powinna odpowiedzieć sobie na pytanie, czy potrafi być systematyczną, dobrze planować, analizować konkurencję, być otwartą na ustawiczne zmiany (wprowadzanie nowości do oferty usług drukarskich). Niestety przyjmowanie zleceń on-line do drukowania musi być sprzężone ze stosunkowo szybkich ich realizowaniem w praktyce. Klient, który da zlecenie druku, a nie otrzyma go w planowanym terminie, więcej nie wróci, ani danego miejsca nie poleci znajomym. Do prowadzenia drukarni internetowej nie nadają się, więc osoby, które nie potrafią dochować przyrzeczonych terminów.

Przy założeniu drukarni internetowej warto działać zgodnie z biznesplanem…

Zakładając działalność gospodarczą (drukarnię internetową) kluczowa jest systematyczność i spójność postępowania. W tym zakresie ważne jest, aby:

  • Ustalić cele i misję prowadzenia drukarni,
  • Określić wartości działania drukarni,
  • Zaprojektować procedurę przyjmowania, realizowania zamówień,
  • Ustalić procedurę przyjmowania, rozpatrywania reklamacji Klientów,
  • Opracować system premiowy, lojalnościowy, rabatowy dla Klientów,
  • Określić strukturę zatrudnienia i pracy w drukarni,
  • Ustanowić osoby odpowiedzialne (ewentualnie firmę zewnętrzną) za doskonalenie systemu informatycznego drukarni, naprawienie awarii,
  • Określić osoby (jednostki) odpowiedzialne za sprawy dokumentacyjne, obrachunkowe, np. wystawianie faktur,
  • Zaprojektować fazy tworzenia drukarni internetowej,
  • Oszacować planowany budżet wydatków, związanych z założeniem drukarni.

Założenie drukarni bywa kosztowne, ale można skorzystać z wielu źródeł wsparcia finansowego, – jakich?

Kolejny dylemat, jaki towarzyszy rozpoczęciu prowadzenia własnej działalności gospodarczej, to kwestie finansowe. Skąd pozyskać środki? Na to pytanie Przedsiębiorca również musi odpowiedzieć, zwłaszcza, gdy samodzielnie nie dysponuje wystarczającą gotówką na ten właśnie cel. Alternatywne rozwiązania na zgromadzenie potrzebnych środków finansowych (od 15 tys. – 100 tys.) są następujące:

  • Skorzystanie z kredytu inwestycyjnego,
  • Znalezienie wspólników, sponsorów,
  • Poszukiwanie sponsorów metodą crwodfundingu,
  • W przypadku zakładania startupów korzystanie z dotacji celowych dla tej postaci firm.

Jak więc widać, założenie drukarni internetowej to rozwiązanie warte uwagi. Obecnie rośnie zainteresowanie usługami drukarskimi, poligraficznymi. Ważne jest też tworzenie wysokiej, jakości materiałów reklamowych, a ich drukiem również zajmują się drukarnie. Współczesny Zamawiający bywa jednak mocno wymagający. Bardzo ważne jest, więc zapewnienie mu dobrego druku w niskich cenach, przy jednoczesnej sprawnej obsłudze bezpośredniej. Osoby zainteresowane założeniem drukarni online powinny dysponować odpowiednimi środkami albo już na starcie je zgromadzić z innych źródeł finansowania. Ponadto kluczowe jest również, aby drukarnie internetową prowadziły osoby systematyczne, terminowe, które będą w stanie dopilnować realizowanie zamówień Klientów zgodnie z ich preferencjami czasowymi. Jeśli ww. oczekiwania Klientów będą spełnione, a drukarnia internetowa będzie świadczyć w szerokim zakresie usługi drukarskie, poligraficzne, wysokie jest prawdopodobieństwo, że odniesienie rynkowy sukces. Warto w jej prowadzeniu stawiać na pozyskiwanie stałych Klientów i ich utrzymanie, np. poprzez programy lojalnościowe.